Il ne suffit pas de le penser, il faut aussi le dire. De bons soins de santé commencent par des communications efficaces! Et la personne la plus importante à inclure dans toute conversation au sujet de la prestation de soins de santé est le patient lui-même. Lorsque le patient n’est pas en mesure de faire valoir son point de vue, il est essentiel d’inclure un membre de sa famille dans les discussions.
« Que nous souhaitions les appeler des malades, des résidents, des bénéficiaires ou des clients, le nom est moins important que le principe sous-jacent voulant qu'ils soient le point central du processus de prestation de services. »
Health Care Network
En quête de qualité dans les soins de santé canadiens
2e édition, Santé Canada
L’Institut canadien pour la sécurité des patients s’est engagé à soutenir les milieux de soins centrés sur le patient. Nous croyons que pour fournir des soins de santé sécuritaires et de grande qualité, nous devons tous adopter le thème : QUESTIONNEZ. ÉCOUTEZ. PARLEZ-EN.
Cette section a été conçue dans le but d’offrir du matériel et des ressources aux patients et aux familles afin de les aider à mieux comprendre l’importance de l’hygiène des mains, plus particulièrement pour la prestation de soins de santé sécuritaires et de grande qualité.
Les ressources suivantes sont présentement disponibles :